为了解居民对本市供水服务的满意度，促进供水服务行业作风建设，提高供水服务质量与水平，民安智库受客户委托开展供水服务质量顾客满意度指数测评。

民安智库根据客户要求，本次设计的供水满意度评价指标体系是以供水用户满意度指数为核心，二级评测指标分为用水报装、水价、水质、供水稳定性、账单明细及缴费渠道、客户服务、客户沟通和品牌形象等，其中影响用户满意度的三个核心要素为水质、供水稳定性和水价，同时设计甄选题和开放问答题型，进一步了解客户需求、征求用户意见和建议。

调查通过网络问卷、电访调查和面访调查三种方式向居民征询用水方面意见。

民安智库是国内较早专注于政府与公共服务调查咨询服务的专业智库。多年来，累计为数百家政府、事业单位提供了专业的咨询服务,赢得了广大客户的认可和支持。

民安智库拥有丰富的政府与公共服务调查调查经验，自建专业数据采集系统,严格遵循国际行业规范，运用先进科学的调研方法，采用严格的质控体系,获取准确的数据，旨在为政府提供真实的数据支撑，提高政府决策民主化、科学化水平,推动有关政策措施落地，扩大社会参与,从而进一步 推进从管理型政府向服务型政府的真正转变。