北京儿童医院过敏反应科向莉，专家，主任医师、医学博士，副教授，硕士研究生导师，首都医科大学附属北京儿童医院过敏反应科主任。从事儿童和过敏性疾病、儿童肺功能领域的医疗工作和临床研究。
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《意见》要求，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。